1. Quem somos
A Paicon Technologies ("Paicon", "nós"), com sede na Rua Domingos Rodrigues, 341, Cj. 105, Lapa, São Paulo/SP, CEP 05075-000, é uma empresa de tecnologia da informação que atua desde 2000 oferecendo desenvolvimento de software sob medida, suporte, hospedagem, treinamentos e soluções de atendimento.
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais dos visitantes do site www.paicon.com.br, dos usuários dos nossos canais de atendimento (incluindo o chat online) e dos clientes dos nossos serviços.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Formulários de contato e chat de atendimento: nome, e-mail, telefone, empresa e o conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe;
- Contratação de serviços: dados cadastrais e de faturamento necessários à execução do contrato;
- Comunicações: informações enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais integrados ao nosso atendimento.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo;
- Páginas visitadas e origem da navegação;
- Cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao funcionamento do site e do chat de atendimento (por exemplo, para manter o histórico da sua conversa).
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder solicitações feitas pelos canais de contato e chat | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prestar, manter e dar suporte aos serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar comunicações institucionais e ofertas de serviços | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Garantir a segurança do site e prevenir fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Fornecedores e operadores que nos apoiam na prestação dos serviços (por exemplo, provedores de hospedagem em nuvem e plataformas de atendimento ao cliente), sempre limitados às finalidades descritas nesta política;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial;
- Parceiros de negócio, mediante seu consentimento, quando aplicável.
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas de transferência internacional, conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e do widget de chat (como identificação de sessão e continuidade da conversa) e, mediante sua escolha, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do chat de atendimento.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, observando prazos legais de guarda (por exemplo, obrigações fiscais e o Marco Civil da Internet). Históricos de atendimento são mantidos enquanto forem úteis à continuidade do relacionamento e ao cumprimento de obrigações legais, e depois são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil, ambientes segregados e rotinas de backup. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para aprimorar nossas proteções.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados, observados os regulamentos da ANPD;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares.
Como exercer seus direitos: envie sua solicitação para contato@paicon.com.br com o assunto "Privacidade de Dados". Responderemos nos prazos previstos na legislação.
9. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
As comunicações relativas a dados pessoais devem ser dirigidas ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo e-mail contato@paicon.com.br.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais oficiais.
11. Contato
Paicon Technologies
Rua Domingos Rodrigues, 341, Cj. 105 – Lapa, São Paulo/SP – CEP 05075-000
Telefone: (11) 3832-3802 · E-mail: contato@paicon.com.br